Retur med QR-kode
Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du sende den retur uden at kontakte os først.

Du opretter din retur via vores returportal her: Opret retur.

Når returen er oprettet, modtager du en QR-kode, som du viser i pakkeshoppen. Pakkeshoppen scanner QR-koden og printer returlabelen for dig, så du behøver ikke selv at printe noget.

Husk at få en kvittering fra pakkeshoppen, når du afleverer pakken.

Når vi modtager din returpakke, behandler vi den hurtigst muligt og sender en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.

Returnering

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at returnere en vare, opretter du returen via vores returportal. Her modtager du en QR-kode, som du blot viser i pakkeshoppen.

Varen skal returneres i ubrugt stand og med alle mærker og etiketter intakte.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Behandlingstiden er normalt 3–7 hverdage.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, anbefaler vi, at du lægger en ny bestilling på den ønskede vare og derefter returnerer den oprindelige vare.

Det sikrer hurtigere ekspedition og mindsker risikoen for, at den ønskede vare bliver udsolgt imens.

Bemærk

  • Vi kan ikke reservere varer til ombytning.
  • Ved returnering af gaver sker refunderingen altid til den oprindelige betalingsmetode.
  • Visse varer – fx specialfremstillede produkter eller varer med brudt forsegling – kan være undtaget fra returretten.